株式会社さくら旅企画（以下「当社」といいます。）は、旅行関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、株式会社さくら旅企画が取得し、利用し、保有する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社さくら旅企画
所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル4F
電話番号：+81 3 6412 8759
メールアドレス：[email protected]
2. 個人情報の取得および取扱い
当社は、旅行商品の企画、手配、販売、相談対応、会員管理、各種問い合わせ対応、アンケート実施、サービス品質向上、法令上必要な確認等のため、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。
当社が取得する主な個人情報は、以下のとおりです。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
- パスポート情報、国籍、渡航先に必要な情報
- 緊急連絡先、同行者情報
- 旅程、宿泊、交通手段、支払情報、請求情報
- 問い合わせ内容、アンケート回答、通信履歴
- ウェブサイトの利用履歴、閲覧情報、Cookie等を通じて取得される情報
当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、原則としてご本人の同意を得た上で取得します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 旅行商品の企画、予約、手配、変更、取消し、実施および関連する連絡
- 宿泊施設、運送事業者、現地手配会社、保険会社、その他旅行関連事業者との連絡・手配
- 本人確認、年齢確認、支払確認、与信管理、不正利用防止
- 問い合わせ対応、資料送付、見積り作成、アフターサービス
- 会員登録、アカウント管理、ポイント・特典管理
- 商品・サービスの改善、新商品開発、統計分析、マーケティング施策の検討
- キャンペーン、イベント、広告、メールマガジン等の案内
- 法令に基づく対応、行政機関、裁判所等への提出・報告
- その他、上記に付随する業務の遂行
当社は、利用目的をできる限り特定し、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。
4. 個人情報の利用に関する法的根拠
日本法においては、当社による個人情報の取扱いは、主として以下の法的根拠・適法性に基づいて行われます。
- ご本人の同意
- 契約の締結または履行のために必要であること
- 法令上の義務を履行するために必要であること
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要であること
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難であること
なお、当社が個人情報保護法上、同意を要する場面においては、適切な方法でご本人の同意を取得します。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要である場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
旅行サービスの提供に必要な範囲で、当社は、宿泊施設、航空会社、鉄道会社、バス会社、現地受入機関、保険会社、決済事業者、システム運営事業者等に対し、個人情報の取扱いを委託し、または提供することがあります。この場合、当社は適切な契約締結、監督その他必要な措置を講じます。
当社が法令に基づき共同利用を行う場合には、その都度、共同利用する項目、範囲、目的、管理責任者を適切に公表または通知します。
6. 個人情報の外国への移転
当社は、旅行手配、予約管理、クラウドサービス利用、決済、カスタマーサポート等のため、外国にある第三者またはサーバーに個人情報を移転する場合があります。
その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先における保護措置、第三者の体制を確認し、必要に応じてご本人の同意を取得するなど、適切な安全管理措置を講じます。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存します。保存期間は、以下を踏まえて決定します。
- 旅行契約の履行およびアフターサービスの必要性
- 法令、会計、税務、監査上の保存義務
- 紛争対応、権利行使、防御の必要性
- サービス改善および統計分析の必要性
保存期間経過後または利用目的達成後は、遅滞なく削除、消去または匿名化等の措置を講じます。ただし、法令により保存が義務付けられる場合は、この限りではありません。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社に対して以下の請求または申出を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに相当する情報の提供について、当社が法令上対応可能な範囲での開示・提供
- ご本人の状況に応じた取扱いの制限に関する申出
これらの請求に対しては、本人確認の上、法令に従い合理的な範囲で対応します。ただし、法令上対応できない場合、または当社の業務運営に著しい支障を及ぼすおそれがある場合は、この限りではありません。
9. 同意の撤回
ご本人は、同意に基づいて当社が個人情報を取り扱っている場合、いつでも当該同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回は、撤回前に適法に行われた取扱いの適法性に影響を及ぼしません。
同意を撤回された場合、当社は、当該同意に基づくサービスの全部または一部を提供できないことがあります。
10. 苦情・相談の申出先
ご本人は、当社による個人情報の取扱いについて、苦情、相談、意見、異議を申し出ることができます。当社は、適切かつ迅速な対応に努めます。
申出先：株式会社さくら旅企画 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6412 8759
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は次のとおりです。
- 個人情報取扱規程の整備
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
- 従業者への教育・監督
- 委託先の選定・監督
- 通信の暗号化、端末管理、バックアップ管理
- 事故発生時の報告体制および是正措置
当社は、個人情報の取扱い状況を定期的に見直し、安全管理措置の継続的改善に努めます。
12. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社さくら旅企画
所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル4F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6412 8759
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年8月25日