株式会社さくら旅企画 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社さくら旅企画（以下「当社」といいます。）が提供する旅行関連サービスその他これに付随するサービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社のサービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、利用者と株式会社さくら旅企画との間に適用される契約条件を定めるものです。利用者は、当社のウェブサイト、問い合わせフォーム、電子メール、電話その他当社が指定する方法により、当社サービスの申込み、見積り依頼、予約、相談その他の利用を行った時点で、本規約に有効かつ取消不能に同意したものとみなされます。

未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人その他法定代理人の同意が必要な方は、法定代理人等の同意を得たうえでサービスを利用してください。

2. サービスの範囲

株式会社さくら旅企画は、以下を含む旅行関連サービスを提供します。

• 国内旅行の企画・手配
• 訪日観光ツアーの造成・運営
• 宿泊施設・交通機関の予約手配
• 団体旅行・社員旅行のプランニング
• 空港送迎・現地移動サポート
• オーダーメイド旅行のコンサルティング
• 観光ガイド・通訳手配

当社は、利用者の希望、予算、行程、人数、渡航条件、各種法令、交通機関・宿泊施設・観光施設・ガイド等の提供条件を踏まえ、旅行サービスの提案、予約代行、手配、運営支援を行います。

当社が利用者に対して提供する情報、見積り、行程案、助言は、作成時点で当社が合理的に入手可能な情報に基づくものであり、交通機関・宿泊施設・観光施設その他第三者の提供条件変更により、内容が変更される場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込内容、参加者情報、連絡先、年齢、国籍、パスポート情報、在留資格、健康状態、アレルギー、特別な配慮事項その他当社が必要とする情報を、真実かつ正確に提供すること。
• 旅行に必要な旅券、査証、入国条件、税関・検疫・安全基準その他法令上の要件を自己の責任で確認し、必要な手続を行うこと。
• 旅行先、移動手段、宿泊先、観光施設、現地事情に関する注意事項を確認し、危険防止および自己管理に努めること。
• 他の利用者、当社、取引先、第三者の権利・利益を侵害しないこと。
• 法令、公序良俗、本規約および当社が別途定める案内・注意事項を遵守すること。

利用者が虚偽、不備、記載漏れ、連絡不達、支払遅延、必要書類未提出等により不利益を被った場合、当社は責任を負いません。

利用者は、旅行中の安全確保、貴重品管理、体調管理、保険加入の要否判断を自己の責任で行うものとします。

4. 料金および支払条件

当社サービスの料金、支払方法、支払期限、手数料、取消料、追加費用等は、各見積書、申込書、契約書、請求書、個別案内または当社が提示する条件に従うものとします。

原則として、利用者は当社が指定する期限までに、銀行振込、クレジットカードその他当社が認める方法により料金を支払うものとします。振込手数料、送金手数料、決済手数料は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。

旅行商品、宿泊、交通機関、ガイド、通訳、送迎、入場券等の外部手配には、予約確定後直ちに費用が発生する場合があり、当社は仕入先の条件に基づき、前受金、内金、全額前払いを求めることがあります。

支払期日までに入金が確認できない場合、当社は、予約取消、手配停止、サービス提供中止その他必要な措置を講じることができるものとし、これにより利用者に生じた損害について責任を負いません。

料金には、別途明示がない限り、現地での個人的支出、任意保険、パスポート・査証取得費用、超過手荷物料金、通信費、飲食費、チップ、追加オプション料金等は含まれません。

5. 取消・返金ポリシー

取消、変更、返金の条件は、各手配先の規約、運送約款、宿泊約款、現地事業者の条件、行政機関の規則および当社の個別案内に従います。

利用者都合による取消・変更の場合、以下の費用が発生することがあります。

• 当社所定の取扱手数料
• 交通機関、宿泊施設、観光施設、ガイド、通訳、送迎事業者等が定める取消料・違約金
• 既に発生した実費、予約手配費用、発券費用、決済手数料

返金が生じる場合でも、返金額は、実際に返金可能な第三者費用から所定の取消料、手数料、送金費用を控除した金額となります。返金時期は、手配先からの返金確認後、当社所定の期間内とします。

天災地変、感染症拡大、交通遮断、行政指導、戦争、暴動、ストライキ、設備障害その他当社の責めに帰すことのできない事由によりサービス提供が困難となった場合、当社は予約変更、代替手配、催行中止、返金の可否等について合理的に対応しますが、第三者規約により返金不能となる場合があります。

団体旅行、繁忙期、特別手配、貸切手配、限定商品等については、個別に定める厳格な取消条件が適用される場合があります。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、機会損失、精神的損害について責任を負いません。

当社は、交通機関の遅延・欠航・運休、宿泊施設の設備不良、観光施設の休業、現地事業者の倒産・倒産手続、第三者の不履行、通信障害、天候不良、事故、犯罪、感染症、行政措置、自然災害等について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、当該損害の原因となったサービスに関して利用者が当社に実際に支払った金額を上限とし、法令により制限できない場合を除きます。

利用者が第三者に損害を与えた場合、利用者は自己の責任と費用でこれを解決するものとし、当社に損害、費用、請求、紛争解決費用が生じた場合は、これを補償するものとします。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、パンフレット、提案書、見積書、写真、文章、ロゴ、デザイン、動画、プログラム、資料、行程表その他当社が提供するコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらの全部または一部を複製、転載、改変、配布、公衆送信、販売、貸与、翻案、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、レビュー、感想、旅行記、評価その他の情報について、利用者は、当社がサービス改善、広報、実績紹介の目的で必要な範囲において、無償で利用・掲載できる非独占的権利を当社に付与するものとします。ただし、個人情報保護法その他法令に基づき必要な配慮を行います。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、旅行の手配、予約、発券、送迎、ガイド・通訳の手配、緊急連絡、本人確認、法令遵守、アフターサービス、問い合わせ対応のために、必要な範囲で個人情報を取得・利用・保管・第三者提供することがあります。

当社は、宿泊施設、交通機関、旅行サービス提供者、ガイド、通訳、保険会社、決済事業者、システム提供事業者、現地受入事業者等に対し、サービス提供に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。

利用者は、本人または同行者の個人情報を当社に提供する場合、必要な同意を適法に取得していることを保証するものとします。

9. 不可抗力

天災、地震、台風、洪水、火災、停電、疫病・感染症、戦争、内乱、暴動、テロ、労働争議、輸送機関の障害、法令・行政措置、通信障害、サイバー攻撃、その他当社の合理的支配を超える事由により、当社が本規約上の義務を履行できない場合、当社はその履行遅延または不履行について責任を負いません。

当社は、不可抗力事由が発生した場合、利用者への通知、代替案の提示、日程変更、サービス中止等、合理的に可能な範囲で対応します。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要その他合理的な理由がある場合、本規約を変更できるものとします。

規約を変更する場合、当社は、当社ウェブサイトへの掲示、電子メール、書面その他当社が適切と判断する方法により、変更後の内容および効力発生日を周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に利用者が当社サービスを利用した時点で適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、解釈および履行は、日本法を準拠法とします。

本規約または当社サービスに関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令によりこれと異なる管轄が認められる場合は、この限りではありません。

12. お問い合わせ先

株式会社さくら旅企画

住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル4F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6412 8759

お問い合わせ対応時間、休業日、返信期限等は、当社が別途案内する内容に従います。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効とします。

当該無効等とされた条項については、法令上許容される範囲で、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えて適用されるものとします。

以上